腾讯就无故封号作出回应 实为运营商补贴

时间: 2017-05-19 来源: 作者: 博彩资讯网 点击:

  4月2日,北京晨报以《腾讯被指无故封游戏玩家账号》为题,报道近期有大量《英雄联盟》玩家被指“消极游戏”,账号被封停三年,且投诉无门。报道刊登后,腾讯互动娱乐公关部工作人员与记者取得联系,并作出相应解释。

  玩家申诉已交后台复核

  微信的老对手易信昨天发布3.0预览版,该版本最大亮点首次新增易信专线电话功能,只需一方安装易信即可拨打对方座机或者手机,真正实现免话费及免流量通话。易信公司新任CEO胡琛也首次亮相,他强调,与市场上目前常见的免费通话App有所不同,易信3.0预览版中的专线电话在通话过程中无需依赖Wifi无线网络或3G/4G数据网络环境,也就不会耗费流量,更不会出现网络延迟及回声等不佳体验。有网友表示,这明显直接针对不久前推出的“微信电话本”。

  易信号称“真免费” 不消耗流量

  公关部余先生表示,近期发现游戏内有部分玩家利用“第三方软件”修改游戏代码,获得额外优势,破坏游戏公平,甚至存在工作室或商家二次开发此类软件,并向更多玩家推广、兜售。

  “外挂软件的使用、营销等行为,不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序,还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。”余先生称,此种软件的蔓延,将严重破坏玩家的正常体验,侵害普通消费者的合法权益,因此封号的必要性毋庸置疑,“并非当天使用过外挂才会招致封停,此前使用过也可能会被封停,而且在封停前我们已经告知过玩家。”

  此外,余先生称玩家实际上可以随时与客服联系申诉,每个申诉都会被转到项目组复核,发现误封就会解封,如没有误封,也会反馈给玩家原因,“会出现玩家多次向客服反馈,但得到答案都是一样的情况,玩家因此有情绪可以理解”。

  玩家曾使用未授权软件

  晚些时候,记者将部分投诉至北京晨报的玩家账号交给腾讯方面核实,对方回复称,这些玩家均曾使用过一种“躲技能”的外挂软件功能,因此遭到封停。记者将该回复转达给玩家,玩家称此前确实使用过一款名为“多玩LOL盒子”的软件,不过并未使用过此类功能。“这款软件很多玩家都在用,此前腾讯也没有提醒过这个软件不能用,而且封停前我们也没接到过通知。”玩家李先生说。

  对于玩家封号是否因使用“多玩LOL盒子”,余先生表示,除腾讯出品的辅助软件外,其他第三方软件均属非授权软件,如果使用便可能会遭封停。“如果还有玩家认为账号属误封,可联系消协或网监部门,腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。”

  不久前推出的“微信电话本”App一度刷屏朋友圈,但上线仅两天关于“免费”使用的质疑声不断,主要是“微信电话本”所谓的“免费电话”,需要在免费Wifi环境下进行,在无免费网络环境下仍需消耗手机流量。与运营商相比,“微信电话本”在无免费网络下,优势确实不是非常明显。

  “易信3.0预览版中的专线电话是应用业内较为成熟的电信运营商通信技术,因此在通话过程中无需依赖Wifi无线网络或3G/4G数据网络环境,也就不会耗费流量,更不会出现网络延迟及回声等不佳体验”,胡琛表示。

  据介绍,“专线电话”应用的是目前电信行业内较为成熟的通信技术,通过中间的回拨技术呼叫方和被叫方连接起来,真正实现语音通话。“其实这个技术已在企业通信上运用多年”,胡琛透露。

  只需一方安装即可免费通话

  此外,微信电话本的“免费通话”功能热度并未延续的原因是,通话双方必须都安装了微信电话本,且用微信登录、并开通了免费通话功能。尽管微信的用户群广泛,但由于用户习惯之间的差异,这样应用普及起来也有困难。

  易信此次发布的3.0预览版中,其专线电话功能只需一方安装易信即可拨打对方座机或者手机。

  易信电话作为主打功能,首次以独立菜单的形式出现在易信主界面中。用户在使用易信时,可轻松通过“电话”菜单进行电话直拨,与手机通讯录和易信好友进行高清通话,非常方便。

  不过,北京青年报记者体验发现,使用易信3.0预览版,在无网络环境下,拨打对方号码,和正常电话通话不同,首先会进入电话回拨界面,手机屏幕上显示的是自己的手机号码,2至3秒钟后,电话会跳转,此时如果对方接听,便可实现免费通话。而对方电话屏幕上显示的内容,和其他电话一样,显示的都是来电人的名字,通话质量也很好。

  活动期用户可获260

  分钟免费通话额度

  据介绍,易信3.0预览版将采取申请试用方式,邀请热心用户率先测试体验全新的产品功能并给予反馈意见。

  活动期内每位用户将获得260分钟免费通话额度,其中包括100分钟国内双人通话时间、100分钟多人通话时间和60分钟国际漫游电话。

  易信背后是中国电信

  资料显示,易信由中国电信和网易联合开发,其中中国电信占股73%,网易占比27%。

  此次易信推出的免费电话功能并非依赖网络通话,实质是中国电信通过补贴来赠送用户免费通话服务,其目的还是在于吸引用户。

  记者 黄晓宇

  线索:辰先生

  未来会不会将“免费通话”向全部易信用户推广?胡琛称,“免费通话”不可能向所有用户提供,未来将通过易信好友量和活跃度进行星级评定,从而进行不同的语音时长奖励。

  文/本报记者 吴琳琳 制图/巨琳

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